Umożliwiają one wykorzystanie potencjału Firmy VECTOR SOLUTIONS w zakresie codziennego wsparcia technicznego, rozwiązywania problemów, szybkiego reagowania na problemy krytyczne w sieci oraz utrzymania systemu na najwyższym poziomie wydajności oraz planowania rozwoju sieci.
Umożliwiają one wykorzystanie potencjału Firmy VECTOR w zakresie codziennego wsparcia technicznego, rozwiązywania problemów, szybkiego reagowania na problemy krytyczne w sieci oraz utrzymania systemu na najwyższym poziomie wydajności oraz
pomoc techniczna poprzez e-mail i telefon w godzinach pracy firmy
pomoc techniczna poprzez e-mail i telefon 24/7/365 w sytuacjach awaryjnych
dostęp do platformy wsparcia technicznego: vectorsolutions.net/techsupport
zdalne rozwiązanie problemów w sytuacjach awaryjnych
pomoc inżynierska w konfiguracji nowych funkcjonalności systemu
usuwanie awarii w miejscu instalacji zdalnie lub wyjazdowo w uzasadnionych przypadkach
dedykowany inżynier do obsługi problemów klienta
pomoc w określaniu planów rozwojowych sieci klienta i implementacji nowych usług
coroczne szkolenia tematyczne
autoryzowane centrum serwisowe
V-AID | V-AID EW |
V-AID NBD |
V-AID NBD+EW |
V-AID 24h |
V-AID 24h+EW |
|
---|---|---|---|---|---|---|
aktualizacje oprogramowania urządzeń 1 | ||||||
przedłużenie gwarancji o czas trwania umowy 2 | ||||||
okresowe raporty funkcjonowania wybranych systemów oraz ich monitorowanie 3 | ||||||
dostawa sprzętu zastępczego na czas naprawy |
4
|
4
|
5
|
5
|
Osoby zainteresowane usługą utrzymania systemów prosimy o kontakt z VECTOR Techsupport:
[email protected]